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«FICHA TÉCNICA Título Segurança e Higiene Ocupacionais - SHO 2012 - Livro de Resumos Autores/Editores Arezes, P., Baptista, J.S., Barroso, M.P., ...»

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1. INTRODUÇÃO Conforme Mello et al. (2009), desde a década de oitenta as empresas passaram a buscar certificações de programas de qualidade, devido, principalmente, à maior exigência dos clientes e à necessidade das organizações obterem acesso a novos mercados. Além de certificar a empresa nas normas internacionais como a ISO 9001 (gestão da qualidade), a ISO 14001 (gestão ambiental) e outras, as normas podem representar ganhos financeiros, aumento da produtividade e da qualidade, além da redução de alguns custos, como economia de água, luz e sucatas. Segundo Seiffert (2010), a norma OHSAS 18001 (gestão da saúde e segurança ocupacional) satisfaz as necessidades das empresas de adotar um padrão de referência aceito internacionalmente, conforme a ISO 9001 e a ISO 14001, a fim de demonstrar o compromisso da organização com a diminuição dos riscos relacionados com a saúde e a segurança ocupacional de seus colaboradores, prestadores de serviço e visitantes. A busca pela certificação OHSAS 18001 surgiu como uma consequência do aumento da preocupação com o risco do surgimento de passivos trabalhistas, que, em conjunto com os passivos ambientais da ISO 14001, constituem uma vasta ameaça financeira às empresas. Este trabalho objetivou colher e analisar dados sobre os diversos programas de qualidade em três grandes organizações brasileiras, sendo duas empresas do setor papel e celulose e uma da construção civil. Características como o envolvimento da direção, as dificuldades e facilidades encontradas, os diversos motivos para a implantação de cada programa, as ferramentas da qualidade empregadas e os benefícios ocasionados também foram analisados. Para embasar esta pesquisa realizou-se uma revisão teórica das certificações que as empresas obtiveram dando um enfoque maior para OHSAS 18001. O artigo está distribuído em cinco seções. A primeira apresenta uma breve introdução sobre o tema em questão; a segunda e a terceira seções apresentam a síntese da discussão teórica dos temas abordados e a metodologia utilizada, respectivamente; e a seção quatro indica os resultados obtidos na pesquisa. Por fim, a seção cinco discute os resultados obtidos e expõe as principais conclusões, limitações e recomendações para futuras investigações.

2. MÉTODO O presente trabalho utilizou como estratégia de pesquisa qualitativa, uma abordagem de estudo de múltiplos casos, pois se julgou mais adequada às proposições e questões da pesquisa. Yin (2011) argumenta que o estudo de múltiplos casos deve atender à lógica da replicação dos casos e não de amostragem e que os experimentos podem ser generalizáveis em termos de proposições teóricas e não para populações ou universos. Os principais critérios para a seleção das organizações que fizeram parte dos casos estudados foram: haver implementado a norma OHSAS 18001:2007 há mais de dois anos; serem de distintos setores industriais e representarem empresas de capital origem nacional e multinacional.

Com base nestes critérios foram selecionadas três empresas (“A”, “B” e “C”) das áreas da construção (brasileira) e de papel e celulose (internacionais). O questionário adotado neste trabalho nas entrevistas realizadas teve como principais fases: o levantamento bibliográfico sobre os programas de qualidade, visando ao conhecimento prévio para a elaboração das questões; a confecção preliminar das perguntas a serem inquiridas, totalizando dez questões; e a realização de um pré-teste, conforme a proposta de Cooper e Schindler (2003), para excluir os questionamentos com dupla interpretação, diversos tipos de erros, e também com o objetivo de melhorar a formulação das mesmas, dentre outros problemas. O questionário, durante o pré-teste, foi aplicado em uma organização não incluída nas três empresas do estudo de múltiplos casos, durante uma entrevista, o que possibilitou uma ampla verificação dos questionamentos realizados. O questionário foi revisado e enviado no ano de 2011, às três empresas escolhidas para fazerem parte da pesquisa. As proposições centrais deste trabalho são: P1) O conjunto de ferramentas básicas da qualidade utilizado nas organizações pesquisadas para a norma OHSAS 18001:2007 é o mesmo para as demais normas como a ISO 14001:2004. P2) A implementação da OHSAS 18001:2007 trouxe melhorias diversas para as empresas como benefícios financeiros, melhorias de qualidade e também na satisfação dos clientes externos e internos.

A empresa “A” é uma indústria de papel e celulose localizada na região sul do Brasil com mais de 350 colaboradores e uma capacidade de produção anual total de 180 mil toneladas de papel. A empresa “B” também é do setor de papel e celulose e está situada no sudeste do Brasil, com mais de 2.500 colaboradores e possui uma capacidade de produção anual de um milhão de toneladas de papel. As empresas “A” e “B” possuem cada uma cinco programas de qualidade (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e as certificações florestais Cerflor-Forest Stewardship Council e FSC-Manejo Florestal. A empresa “C” é do ramo da construção, localizada em São Paulo e possui mais de 1.000 colaboradores.

3. REFENCIAL TEÓRICO

A OHSAS 18001, Occupational Health and Safety Assessments Series, é uma norma que objetiva prover às organizações os elementos de um Sistema de Gestão de SST-Segurança e Saúde no Trabalho eficaz, auxiliando-as a alcançar suas metas de segurança e saúde ocupacional, de forma integrada com outras normas internacionais como a ISO 9001 e a ISO 14001(ARAUJO, 2002). Segundo De Cicco (1999) e Robson et al. (2007), os benefícios potenciais associados a um eficaz Sistema de Gestão de SST incluem manter boas relações com os sindicatos de trabalhadores; fortalecer a imagem da organização e sua participação no mercado; aprimorar o controle do custo de acidentes; reduzir acidentes que impliquem responsabilidade civil, entre outras. As áreas-chave enfocadas pela OHSAS 18001 são: planejamento da identificação dos perigos; avaliação e controle dos riscos envolvidos; estrutura e responsabilidade; treinamento;





conscientização e competência; consulta e comunicação; controle operacional; prontidão e resposta às emergências;

medição de desempenho; monitoramento e melhoria. Conforme Seiffert (2010), a norma internacional OHSAS 18001:2007 fornece um processo de gestão para sistemas de saúde e segurança ocupacional cujo objetivo é reduzir ou até mesmo eliminar os riscos aos colaboradores da empresa e também a outras partes interessadas, que podem expor-se a certos riscos na realização das atividades empresariais. Segundo Salomone (2008), os principais benefícios da adoção da referida norma são: garantir aos clientes o comprometimento da empresa com a gestão da saúde e segurança ocupacional;

estabelecer e conservar boas relações com os funcionários da empresa e também com as organizações sindicais e órgãos públicos de fiscalização; aperfeiçoar a imagem pública da empresa; diminuir o número de acidentes que envolvam responsabilidade civil; possibilitar a participação da empresa em diversos tipos de financiamentos; melhorar a produtividade e a motivação dos trabalhadores; obter um processo sistematizado de análise de riscos e avaliação de perigos ligados a incidentes e acidentes de saúde e segurança ocupacional; e, por fim, possibilitar o compartilhamento de experiências diversas na antecipação dos riscos trabalhistas. A OHSAS 18001 pode ser adotada por qualquer organização que deseja implementar um procedimento formal para redução dos riscos associados com saúde e segurança no ambiente de trabalho para os colaboradores, clientes e o público em geral (CERQUEIRA et al., 2004). É importante ressaltar que a norma OHSAS 18001:2007 não é focada para a segurança de produtos ou serviços, e sim, para a segurança dos colaboradores em geral. O objetivo de uma gestão tradicional de segurança e saúde ocupacional é a condução do fluxo reativo, isto é, as ações são tomadas após a ocorrência de um acidente (SEIFFERT, 2010). Conforme Carvalho e Paladini (2005), a norma ISO 9001 representa uma reunião de procedimentos, padrões e requisitos para o funcionamento de um sistema de gestão da qualidade, podendo ser aplicada a produtos e serviços, independentemente do porte ou setor da organização. A norma representa um referencial mundial no comércio internacional e também na implementação e manutenção de sistemas da qualidade nas organizações em todo o mundo. Apesar de a implantação da norma necessitar investimentos consideráveis, além do empenho de todos da empresa, os benefícios para a empresa são: abertura de novos negócios (nacional e internacional); aumento da lucratividade; maior integração entre os setores da empresa; diminuição dos custos de manufatura; melhoria do desempenho de seus serviços e produtos, da produtividade e da eficiência; e maior a satisfação dos clientes (PINTO et al., 2006). Outro programa de qualidade também adotado no mundo todo é a norma internacional ISO 14001, que indica elementos para um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficaz. É objetivo da ISO 14001 equilibrar a proteção ambiental, a preservação do meio ambiente e o controle da poluição com as necessidades socioeconômicas da população. Não é intenção que ela seja utilizada como barreira comercial não-tarifária. Existem questionamentos sobre a eficácia de um SGA, entretanto há diversos benefícios da adoção da norma, como: o interesse em fortalecer a imagem da empresa para adquirir ou ampliar mercado; o cumprimento a legislações, normas e regulamentos relativos ao meio ambiente, que estão cada vez mais rigorosos; manter boas relações com os stakeholders;

diminuição nos custos e nos desperdícios; e aprimoramento de novas tecnologias (PHENG e KWANG, 2005 e SEIFFERT, 2008).

4. RESULTADOS Após a devolução dos questionários respondidos pelos responsáveis dos setores de qualidade das empresas, houve uma análise dos mesmos e os dados foram digitados em um programa estatístico (Microsoft Excel 2007). Com relação ao item “envolvimento da direção das empresas na certificação da norma OHSAS 18001: 2007”, podemos verificar que em duas delas (“B” e “C”) o envolvimento foi considerado “alto” e na empresa “A” foi considerado “médio”, indicando que o comprometimento da direção das empresas é um componente extremamente importante na adoção da referida norma.

Avaliando-se “as principais dificuldades encontradas nas três empresas para a implementação da OHSAS 18001: 2007” pode-se verificar que as principais foram: “o grau de escolaridade dos colaboradores”; “a disponibilidade de tempo dos colaboradores para a realização de treinamentos diversos”; “a motivação para as atividades relacionadas à adoção da norma”. Os principais motivos para a adoção da OHSAS 18001 foram: empresa “A” = “iniciativa própria da empresa para melhorar a qualidade e a produtividade”; empresa “B” = “alinhamento às estratégias do negócio”; empresa “C” = “exigências dos clientes externos”, “iniciativa própria da empresa para melhorar a qualidade e a produtividade” e “alinhamento às estratégias do negócio”. Analisando os motivos de todas as empresas, pode-se concluir que existem indícios que todas as organizações acreditavam fortemente que a norma traria melhorias diversas para as organizações.

Os principais benefícios adquiridos através da adoção da norma nas empresas “A” e “C” foram: “Ganhos financeiros”;

“maior produtividade”; “maior qualidade”; “maior satisfação dos clientes internos e externos” e “aumento da participação no mercado”. Na organização “B”: “maior produtividade” e “maior satisfação dos clientes internos”.

Occupational Safety and HygieneInternational Symposium on

Portanto, os aspectos positivos da implantação da norma foram significativos para todas as empresas. Embora a empresa “A” esteja comprometida na gestão da qualidade, a mesma faz pouco uso de ferramentas da qualidade, concentrando-se apenas no ciclo PDCA-Planejamento, Execução, Controle e Análise para todos os programas. A empresa “B” adota as seguintes ferramentas para todos os programas: 5S (Sensos de utilização, arrumação, limpeza, saúde e higiene e autodisciplina), Diagrama de Causa e Efeito, CEP-Controle Estatístico do Processo e Testes de Hipóteses. Na empresa “C”, as ferramentas da qualidade adotadas para todos os programas foram: FMEA-Análise de Modo e Efeito da Falha, o CEPControle Estatístico do Processo, o QFD-Desdobramento da Função Qualidade, Programas de Sugestão e o ciclo PDCA.

Podemos concluir, portanto, que as ferramentas da qualidade adotadas na OHSAS 18001 são as mesmas utilizadas nos demais programas de qualidade.



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