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«VOLUM E 1 1, N UM B E R 1 I S SN 2 1 6 8 - 0 6 1 2 F L ASH DR I V E I S SN 1 9 4 1 - 9 5 8 9 ON L I N E T h e In s t it ut e f o r Bu s i n e s s an ...»

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programas, eventos, personas, roles, procesos, instituciones, grupos sociales y otros fenómenos contemporáneos (Hancock & Algozzine, 2011). Por su parte, Peña-Collazos (2009) define el estudio de caso como un recurso metodológico de investigación científica que permite la descripción, explicación y comprensión de un fenómeno social que comporta una organización o grupo de personas. Gerring, (2004), señala que el estudio de caso consiste en la investigación intensiva de un fenómeno con la finalidad de comprenderlo en profundidad. Una de las principales fortalezas de éste método radica en medir y registrar detalladamente las conductas de las personas involucradas en el fenómeno estudiado (Martínez-Carazo (2006).

Naturaleza del Estudio de Caso Como Método de Investigación El estudio de caso se centra principalmente en eventos, situaciones, procedimientos, actividades, individuos, grupos u organizaciones que son representativas o típicas.

El fenómeno objeto de estudio se investiga en su contexto real, delimitado en tiempo y espacio.

El fenómeno objeto de estudio es rico y extensamente descrito porque se emplean varias fuentes de información:

Anécdotas, observaciones, narrativas producto de entrevistas originales y otros recursos literarios que recrean vívidamente la complejidad de las variables inherentes al fenómeno.

Requisitos a Cumplir Para Emplear el Estudio de Caso Como Método de Investigación (Criterios) La decisión de elegir o no el estudio de caso como método de investigación, está en función de: el tipo de pregunta de investigación formulada; qué tanto control tiene el investigador sobre el comportamiento real de los eventos, y el grado en que éste se enfoca eventos contemporáneos en lugar de históricos. Yin (2003) presenta los criterios que cada una de las estrategias de investigación establece para su elección (Ver Tabla 3).

Tabla 3: Criterios Para Elegir la Estrategia de Investigación

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La Tabla 3 muestra los diferentes criterios a considerar para elegir, o no el estudio de caso como método de investigación. Se elige el estudio de caso cuando, se tiene una o varias preguntas sobre “cómo” o “por qué” acerca de un grupo de asuntos contemporáneos, sobre los cuáles el investigador tiene poco o nada de control, es decir, no es posible efectuar experimentos en torno al fenómeno objeto de estudio. Fuente: Yin (2003).

GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 648 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 En la Tabla 3 pueden observarse los diferentes tipos de estrategias de investigación considerando: el tipo de pregunta de investigación, sí se requiere, o no control de los eventos y sí se enfoca, o no a eventos contemporáneos. Se elige el estudio de caso cuando, se tiene una o varias preguntas sobre “cómo” o “por qué” acerca de un grupo de asuntos contemporáneos, sobre los cuáles el investigador tiene poco o nada de control y no incluye experimentos. Se elige el estudio de caso cuando se tienen preguntas acerca del cómo o por qué; cuando no se requiere control de los eventos (no admite experimentos) y se enfoca en eventos contemporáneos.

Determinación del Número de Casos a Investigar (Único O Múltiple)

Una decisión fundamental a considerar para emplear el estudio de casos como método de investigación es determinar si se elige un caso o varios. Un factor clave que influye en la decisión de elegir entre un caso único o varios depende de la naturaleza del fenómeno a investigar y del propósito de la investigación. Se selecciona un caso único cuando el caso es atípico, inusual o significativo, es decir, posee características únicas. Por otro lado, cuando se pretende crear una base más robusta para proponer o explicar una teoría, se recurre a la selección de múltiples casos. Seleccionar múltiples casos, permite comparar y verificar sí algún resultado que se encuentra en algún caso, se repite en los demás (De Massis y Kotlar, 2014).

Tipología de Diseños de Estudios de Casos

El diseño de la investigación se refiere al plan o estrategia concebida para obtener la información requerida. Los diseños para un estudio de caso pueden agruparse en tres categorías: Por su finalidad o contribución teórica, por el número de casos y la unidad de análisis y por el alcance que se desea obtener respecto a la obtención de conocimientos (Stake, 2007). En las siguientes Tablas (4, 5 y 6) se expone la descripción de cada una de estas tres categorías. La Tabla 4 muestra los diseños a elegir de acuerdo con la finalidad o contribución teórica que se busca alcanzar.

Tabla 4: Diseños de Acuerdo Con la Finalidad o Contribución Teórica

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La Tabla 4 muestra el tipo de diseño a emplear de acuerdo con la finalidad teórica que se pretende lograr.

El diseño intrínseco se elige cuando el investigador busca conocer más de cerca un individuo en particular, grupo, evento u organización, porque que el caso mismo resulta de interés. Cuando el objetivo principal es entender mejor un tema o asunto teórico aportando insumos de conocimiento provenientes de la realidad, se recurre al diseño instrumental. El diseño colectivo se emplea cuando La finalidad no es solamente investigar el caso, sino también añadir aportaciones a la literatura para conceptualizar mejor una teoría.





De acuerdo con Yin (2003) uno de los componentes del estudio de caso guarda relación con la definición de la unidad de análisis, es decir, cuál es el “caso”. Por ejemplo, un “caso” puede ser un individuo. En cada situación, una persona es el caso que está siendo estudiado, y la unidad de análisis pude ser: el ambiente en el que creció, sus oportunidades de educación, su desarrollo profesional, etc. La selección de la unidad GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 649 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 de análisis está en función de las preguntas de investigación formuladas en el planteamiento del problema a investigar. De acuerdo con Yin (2003) en cuanto al número de casos la tipología considera: el diseño de un solo caso y el de múltiples casos. Respecto a la unidad de análisis el diseño puede ser, holístico o con unidades incrustadas (Ver Tabla 5).

Tabla 5: Diseño de Acuerdo al Número de Casos y la Unidad de Análisis

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Múltiples casos En este diseño, el proceso para cada paso se repite. Se consideran las mismas variables, instrumentos de (de dos a diez) recopilación de información, etc. Son diseños más robustos y poseen mayor validez.

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Unidades de análisis Varias unidades de análisis dentro del caso. En este caso, la “gran unidad” es segmentada en varias unidades incrustadas o subunidades de las cuales se seleccionan algunas para ser analizadas con amplitud y profundidad.

La Tabla 5 muestra los tipos de diseño de acuerdo con el número de casos y unidad de análisis. Puede ser un solo caso o varios (de dos a diez).

Los diseños múltiples poseen mayor validez y son más robustos en cuanto a su validez científica. La unidad de análisis se refiere al objeto de estudio que constituye nuestro punto central a investigar. Por ejemplo: dentro del estudio de caso, puede investigarse una persona (caso único) y de ésta, la unidad de análisis podría ser, su desarrollo profesional. Fuentes: elaboración propia a partir de información expuesta por Yin (2003).

La Tabla 5 muestra los diferentes diseños de acuerdo al número de casos y la unidad de análisis que se pretenda convertir en objeto de estudio. Los diseños pueden ser, un solo caso p múltiples casos (de dos a diez). En cuanto a la unidad de análisis puede ser holístico cuando todo el caso se toma como unidad de análisis. También puede ser con unidades de análisis incrustadas. Esto es cuando ciertas unidades de análisis se eligen para investigar. Los procesos de producción de conocimientos siguen una secuencia de desarrollo progresivo. Se inicia estableciendo contacto y acercándose al fenómeno objeto de estudio (fase exploratoria). Posteriormente se organiza y sistematiza la realidad objeto de interés (fase descriptiva).

Finalmente, en la fase explicativa se construyen las explicaciones y/o interpretaciones de esa realidad (Padrón, 2001). En la Tabla 6 se expone cuándo es viable la utilización de cada una de estas fases.

Tabla 6: Diseños de Acuerdo al Alcance de la Investigación

Tipo de diseño Descripción Exploratorio Este diseño se elige cuando el tema o problema seleccionado ha sido poco explorado y no hay suficientes datos previos. También cuando aparece un nuevo fenómeno que por su novedad no admite todavía una descripción sistemática.

Descriptivo Este diseño tiene como objetivo presentar una descripción completa de un fenómeno dentro de su contexto.

Explicativo Se centra en identificar y determinar las causas y efectos (origen) de un evento, fenómeno, etc. Su objetivo principal es determinar cómo ocurren los eventos.

La Tabla 6 muestra los diferentes diseños que pueden seleccionarse de acuerdo el objetivo que se pretenda alcanzar en cuanto al conocimiento.

De tal forma que sí apenas se busca conocer el fenómeno objeto de estudio, se elige el diseño exploratorio. Cuando se tiene como objetivo describir el fenómeno con todas sus características y dinámica, se elige el diseño descriptivo. Por su parte el diseño explicativo se centra en identificar y determinar las causas y efectos (origen) de un evento, fenómeno, etc. Fuente: Elaboración propia a partir de información expuesta por Padrón (2001) y Yin (2003).

La Tabla 6 muestra los diseños a emplear de acuerdo con el alcance que se desea obtener en cuanto al nivel de conocimientos. Los diseños pueden ser: exploratorios, descriptivos y explicativos. Cuando el tema es nuevo o poco explorado se elige el exploratorio. En el diseño descriptico se presenta una descripción detallada del fenómeno objeto de estudio. En el explicativo se pretende determinar las causas y efectos del asunto a investigar y determinar cómo ocurren los eventos.

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Confiabilidad y Generalización en los Estudios de Casos En cuanto a la confiabilidad, Arzaluz (2005) agrega, “los estudios de caso no siempre son iguales porque se analizan fenómenos con escenarios sociales que están cambiando constantemente”. No obstante, para cerciorarse de la confiabilidad de las fuentes de información Stake (2007) y Yin (2003) proponen la triangulación de información proveniente de las diversas fuentes de datos y perspectivas teóricas. Díaz, et. al. (2011) exponen que la confiabilidad se refiere a la capacidad que tiene un estudio de caso para obtener los mismos resultados, sí éste se repite en el tiempo. Por tal motivo, es necesario seguir los mismos pasos ejecutados en el primer caso, y expresan “Para ello se recomienda el uso de protocolos de investigación (que integran la definición de instrumentos por aplicar y procedimientos por seguir según un programa detallado, así como el registro del proceso) y una base de datos del estudio de caso.

Se entiende por generalización la posibilidad lógica de transferir conclusiones relativas a un caso a otros casos no examinados (Giménez, 2012). Este autor, señala que uno de los principales cuestionamientos que suelen hacerse a los estudios de casos es su “incapacidad radical para generalizar sus resultados”. Pues los resultados obtenidos para un solo fenómeno no pueden aportar información confiable sobre el resto de los fenómenos considerados. Sin embargo, Peña-Collazos (2009) afirma que “Un estudio de caso apunta a describir un caso y no busca conocimientos universalmente válidos. Así lo corrobora Arzaluz (2005) cuando afirma que “los estudios de caso no pueden definir leyes generales y no pueden ser usados para obtener patrones generales, sin embargo, los resultados y la interpretación pueden ser suficientes para generar ideas y opciones para diferentes escenarios”.

Al respecto, Yin (2003) establece una diferencia entre la generalización estadística y la analítica cuando afirma que: “La primera es la que se basa en una inferencia realizada a partir de una muestra estadísticamente representativa, mientras que la segunda tiene que ver con la expansión a otros casos de una teoría o de un modelo que ha permitido analizar (exitosamente) un caso concreto”. Por tanto, la generalización analítica busca generalizar teorías y no enumerar frecuencias. Es decir, en los estudios de caso lo que se generaliza es el modelo teórico que condujo satisfactoriamente a determinados resultados y que se infiere conducirá a resultados análogos, (aunque no idénticos) en otros casos.

Pasos en la Investigación del Estudio de Caso

Para los pasos que conlleva la investigación de un estudio de caso se obtuvo información de dos fuentes diferentes: Yin (2003) y Harvard Business School (ambos citados por Hernández-Sampieri, et. al. 2010).

En la Tabla 7 se muestra un comparativo de la información aportada por ambas fuentes. En la Tabla 7 se observan dos enfoques diferentes para abordar una investigación a través del estudio de caso. En el caso de la metodología propuesta por la Harvard Business School se aprecia un proceso más práctico, mientras que la metodología propuesta por Yin muestra un mayor acercamiento a la metodología científica tradicional.

Esto sugiere la necesidad de profundizar en el estudio del método de estudio de caso de tal forma que se cumpla con el rigor científico sin perder de vista la practicidad requerida en este tipo de investigaciones.

GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 651 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 Tabla 7: Comparativo Entre Harvard Business School y Yin (2003)

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9. Elaboración del reporte de resultados.



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