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«VOLUM E 1 1, N UM B E R 1 I S SN 2 1 6 8 - 0 6 1 2 F L ASH DR I V E I S SN 1 9 4 1 - 9 5 8 9 ON L I N E T h e In s t it ut e f o r Bu s i n e s s an ...»

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Velásquez, C. A., (2003), “Modelo de Gestión de Operaciones para PyMES Innovadoras” Revista Escuela de Administración en Negocios, No, 47, pp. 66-87.

BIOGRAFIA

Berenice Luna Ponce es profesora de tiempo completo de la División de Ingeniería Industrial del Instituto Tecnológico Superior de Cajeme (ITESCA), es estudiante del Doctorado en Logística y Dirección de la Cadena de Suministro de la Universidad Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP), contacto en la División de Ingeniería Industrial de ITESCA, Carretera Internacional a Nogales Km 2, C. P. 85000, Cd. Obregón, Sonora, México José Luis Martínez Flores, es profesor de tiempo completo y Coordinador del Doctorado en Logística y Dirección de la Cadena de Suministro del Centro Interdisciplinario de Investigación y Posgrado (CIP) de la Universidad Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP). Contacto en el CIP de UPAEP, calle 21 sur número 1103, col. Santiago, C. P. 72410, Puebla, Puebla, México.

Patricia Cano Olivos es profesora de tiempo completo del (CIP) de la Universidad Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP). Contacto en el CIP de UPAEP, calle 21 sur número 1103, col. Santiago, C. P. 72410, Puebla, Puebla, México.

Alejandra Aldrette Malacara es profesora de tiempo completo y Directora de la Carrera de Tecnologías de la Información en la Universidad Autónoma del Estado de Puebla (UPAEP). Contacto en UPAEP, calle 21 sur número 1103, col. Santiago, C. P. 72410, Puebla, Puebla, México GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 643 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1

SISTEMATIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO SOBRE EL

MÉTODO DE ESTUDIO DE CASO PARA INVESTIGAR

LA EMPRESA FAMILIAR

Yolanda Saldaña Contreras, Universidad Autónoma de Coahuila Fernando Miguel Ruiz Díaz, Universidad Autónoma de Coahuila Juan Jesús Nahuat Arreguín, Universidad Autónoma de Coahuila Laura Leticia Gaona Tamez, Universidad Autónoma de Coahuila María Viririana Castillo Camacho, Universidad Autónoma de Coahuila

RESUMEN

El objetivo de ésta investigación fue identificar, analizar y sistematizar las aportaciones teóricas sobre el estudio de caso como método de investigación. Esto con la finalidad de cubrir un vacío existente en la literatura sobre empresas familiares que emplean dicho método, pero que adolecen de describir el mismo.

Para tal efecto, se realizó una investigación documental interdisciplinar que abarcó entre otros, aspectos tales como concepto, tipología de diseño, confiabilidad, generalización y pasos a seguir en la investigación a través de éste método. Los resultados obtenidos contribuyen a proporcionar una descripción sistematizada sobre la naturaleza del mismo para investigar la empresa familiar. Finalmente, entre otras, se concluye que dicho método es útil para conocer con mayor profundidad la entreverada realidad de la empresa familiar y enriquecer la investigación y conocimiento de la misma.

PALABRAS CLAVES: Método, Estudio de Caso y Empresa Familiar

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The objective of this research was to identify, analyze and systematize the theoretical contributions of the case study as a research method. This with the purpose to fill a gap in the literature about family businesses that uses such method but lacks to describe it. To such effect, it was made an interdisciplinary documentary research that included among others, aspects such as concept, design typology, reliability, generalization and steps to follow in the research through this method. The results obtained contribute to give a systematized description about the nature of the method to research the family business. Finally, among other things, it is concluded that such method is useful to know in more depth the intermingled reality of the family business and enrich the research and knowledge of the same.

KEY WORDS: Method, Case Study Research and Family Business JEL: M1, M10, M100

INTRODUCCIÓN

Investigar sobre un negocio de estructura familiar donde los miembros de la familia trabajan en éste, se convierte en un fenómeno que no puede reducirse únicamente al enfoque cuantitativo, pues su realidad es compleja ya que están involucrados la familia y su dinámica interna. Así lo corroboran Aranda, Baldazo y Nieto (2012) cuando afirman que la empresa familiar, dista mucho de ser algo generalizable estadísticamente dado sus características, naturaleza y problemática. Diversas son las obras publicadas GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 644 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 sobre empresas familiares bajo el enfoque del estudio de caso como método de investigación (Dodero, 2013; Müller, et al., 2008; Rodríguez-Alcaide, 2012; Poza, 2011 y Díaz, et al., 2011). Sin embargo, dichas obras adolecen de la descripción de la metodología que guiaron sus trabajos. Soto (2011) afirma que el 70% de las investigaciones consultadas sobre la empresa familiar en México, emplearon el estudio de caso como método de investigación, aunque éstas no exponen detalladamente la metodología empleada. Por tanto, este trabajo tiene como objetivo revisar, analizar y sistematizar las aportaciones de autores de diversos campos sobre el estudio de caso como método de investigación. Esto, con la finalidad de cubrir un vacío existente en las publicaciones sobre empresas familiares que emplean dicho método, pero adolecen de proporcionar una descripción del mismo. La estructura del presente trabajo es la siguiente: la revisión literaria precede a la introducción. Posteriormente, se describe la metodología empleada para llevar a cabo esta investigación. La información obtenida se presentan en el apartado de resultados. Finalmente se presentan las conclusiones y referencias bibliográficas empleadas.





REVISIÓN LITERARIA

Evolución de la Investigación y Literatura Sobre la Empresa Familiar Las investigaciones sobre empresas familiares se remontan a la década de los 60´s. Los primeros trabajos realizados abordaron sobre la estructura de la empresa familiar. A partir de 1980, con el trabajo de consultores, surgen publicaciones centradas en describir los resultados obtenidos de su experiencia práctica (Basco, 2006). Una investigación realizada por Benavides, Guzmán y Quintana (2011) sistematizó y clasificó los principales temas abordados en la literatura acerca de la empresa familiar para el período 1961Para tal efecto, analizaron los contenidos de 684 artículos sobre esta temática publicados en revistas indexadas en el Social Science Citation Index. La Tabla 1 muestra la evolución de los temas investigados en la literatura sobre empresa familiar.

Tabla 1: Evolución de Temas Tratados en la Literatura Sobre Empresa Familiar 1961-2008

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En la Tabla 1 se observa la evolución de los temas tratados sobre la empresa familiar. El primer lugar lo ocupó el tema de sucesión. La economía y teoría organizacional que analiza el comportamiento individual y grupal, la estructura organizacional y los procesos administrativos, quedó en segundo lugar. A este tema le sigue el de gobierno corporativo. En cuarto lugar lo ocupó la dirección estratégica y el cambio organizacional. La dinámica interpersonal tomó el quinto lugar y analiza las interacciones que se dan en el seno de la familia empresaria. El sexto lugar correspondió a la dirección financiera. Otros temas que se investigados con menor frecuencia son: crecimiento y rendimiento empresarial, emprendimiento, innovación, dirección de recursos humanos, conflicto, docencia sobre empresa familiar y globalización. Se observa la ausencia de literatura concerniente a las metodologías para investigar la empresa familiar como un campo de investigación per se.

La Investigación de la Empresa Familiar En México

De acuerdo con Soto (2011), las publicaciones sobre empresas familiares en México se encuentran dispersas, debido a la falta de un espacio de difusión especializado. Y agrega que estos trabajos tienen formatos muy variados como artículos, ponencias, tesis de maestría o doctorado y libros. Asimismo, expone que una de las principales limitaciones para investigar sobre la empresa familiar en México es la “dificultad para acceder a la información y de manera particular la carencia de información pública, la falta de bases de datos económicos de las empresas, así como la desconfianza de los empresarios”.

Probablemente este es el motivo por el cual el 70% de las investigaciones revisadas por Soto (2011) privilegia el estudio de caso como método de investigación. Por su parte, La Red Mexicana de Investigadores en Estudios Organizacionales analizó las investigaciones realizadas sobre empresas familiares y seleccionó únicamente aquellas que enunciaron explícitamente la palabra “estudio de caso”.

El resultado obtenido mostró que aunque las investigaciones hacen alusión al uso de este método, solamente dos de éstos trabajos describieron someramente dicho método (Aranda, et. al. 2012).

MÉTODO

Para este trabajo se recurrió a la investigación documental interdisciplinar con la finalidad de revisar, analizar y sistematizar el conocimiento existente en cuanto al estudio de caso como método de investigación. Para tal propósito se localizaron en primer lugar aquellos artículos científicos y libros sobre el tema objeto de estudio. Posteriormente, se efectuó un proceso de selección de los mismos con el objetivo de acotar la cantidad de información considerada para esta investigación. Para este propósito se

establecieron tres criterios con los que las obras seleccionadas debían cumplir:

Dominio de la diferencia entre el estudio de caso como método de investigación y como técnica didáctica.

Pertinencia y contribución al objetivo de conocimiento planteado en ésta investigación.

Claridad en la exposición y redacción de las ideas y en los ejemplos planteados.

En segundo lugar, se dio continuidad a esta investigación a través de la lectura analítica. Subsiguientemente, como resultado del procesamiento de la información recopilada, ésta se clasificó y sistematizó en las siguientes categorías: antecedentes, concepto, naturaleza, requisitos para su elección, número de casos a seleccionar (muestra), tipología de diseño, confiabilidad, generalización y fases en la investigación de estudios de casos. Finalmente, se expone la pertinencia del estudio de caso, como método de investigación, para investigar las empresas familiares. La Tabla 2 muestra las categorías empleadas para la clasificación y sistematización de la información recopilada.

GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 646 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 Tabla 2: Categorías Empleadas Para la Clasificación y Sistematización de la Información Recopilada

–  –  –

La Tabla 2 muestra las categorías empleadas para clasificar y sistematizar la información recopilada. En primer lugar se describe la evolución histórica del estudio de caso como método de investigación. A esto, le sigue la definición del concepto y los atributos que lo distinguen. Posteriormente se explican los criterios a considerar para elegir, o no dicho método. Se incluyó también aspectos relativos a los tipos de diseños, la validez y confiabilidad de éste método, así como las fases a seguir.

RESULTADOS

Antecedentes del Estudio de Caso Como Método de Investigación Existe diferencia entre el estudio de casos como técnica didáctica y el estudio de caso como método de investigación (Díaz, Mendoza, y Porras 2011, Yacuzzi, 2005 y Naumes y Naumes, 2012). Como técnica didáctica, el estudio de casos proporciona al estudiante un problema para su análisis y discusión dentro del aula y su finalidad es pedagógica. Como método de investigación el estudio de caso se remonta a finales del siglo XIX cuando Freud y Jung desarrollaron sus conceptos del psicoanálisis a través del estudio de análisis de pacientes individuales a los cuales denominaron N=1 (muestra tamaño 1). También los emplearon para probar tratamientos de enfermedades cuando fueron descubiertas en otros pacientes (Feagin, Orum y Sjoberg, 1991). La investigación a través de estudios de casos se extendió al campo del conductismo a través de Wundt, Pavlov y Thorndike y Skinner (Kazdin, 1982). Estos científicos comprendieron que el estudio de casos les permitía explorar y conocer en mayor profundidad el fenómeno objeto de estudio y sus causas, lo que no admitía la investigación cuantitativa. Se reconoce a Herbert Spencer como el pionero en el uso del estudio de caso en el campo de la Sociología. Max Weber también utilizó el estudio de caso para investigar sobre las distintas relaciones de poder económico y del origen del capitalismo desde situaciones muy concretas en Alemania (Peña-Collazos, 2009). Posteriormente, el estudio de casos se extendió al campo organizacional y de la administración. White (1984) observó que las investigaciones más importantes en conducta organizacional se realizaron a través del estudio de casos, empleando principalmente, la observación y la entrevista no estructurada. De igual forma, Chandler empleó este método para investigar la relación entre la estructura organizacional y sus estrategias (Naumes y Naumes, 2012).

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Concepto del Estudio de Caso Como Método de Investigación de Acuerdo Con Diversos Autores Como método de investigación, el estudio de casos consiste en la investigación empírica de un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real para contribuir a la gestión del conocimiento científico (Hancock & Algozzine 2011; Hernández- Sampieri, et. al., 2010, Yin, 2003 y Yacuzzi, 2005). Feagin, Orum y Sjoberg (1991) describen este método como una multifacética investigación a fondo de un fenómeno social por medio del enfoque cualitativo. Por su parte, Hamel (1992) define el estudio de caso como la

investigación de uno o más casos particulares y el examen a fondo de éstos. Los casos pueden ser:



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