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«VOLUM E 1 1, N UM B E R 1 I S SN 2 1 6 8 - 0 6 1 2 F L ASH DR I V E I S SN 1 9 4 1 - 9 5 8 9 ON L I N E T h e In s t it ut e f o r Bu s i n e s s an ...»

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Se ha desarrollado un método de diseño organizacional que toma como punto de partida los productos finales de una empresa y los procesos centrales que los generan y a partir de ahí, construye el sistema de productos y procesos que mediante su interrelación construyen todos los insumos internos que se requieren.

Este sistema de productos y procesos, desplegados hasta el nivel que se considere conveniente, proporciona los elementos para diseñar la organización, que son los procesos encontrados durante los despliegues. Los procesos, en todos los niveles son integrados por afinidad y con ello se construye un organigrama que asegura que todos los productos y procesos internos tienen responsables de su funcionamiento y que al estar plenamente identificados los productos internos, será factible medir, evaluar y coordinar las acciones para asegurar que los productos finales tengan la calidad requerida por los clientes y la productividad de la empresa sea óptima.

FUENTES DE CONSULTA

Champy, H. M. (1993). Reengineering The Corporation. New York: Harper.

Gustavo, P. (2013). La Dirección: Una Ciencia Exacta. Villahermosa, Tabasco.

Hamel G, Prahalad C. (1994). Competing for the Future. Boston, Mass: Harvard Bussiness School Press.

J., G. (1973). Designing Complex Organizations. Reading, Mass: Addison Wesley.

Jorge, C. S. (1974). Historia del Pensamiento Administrativo. Pearson.

Michael, P. (1985). Competitive Advantage. New York: The Free Press.

Nadler, D. A., & Tushman, M. L. (1997). COMPETING BY DESIGN: The Power of Organizational Architecture. Oxford University Press.

R., D. (1979). What is The Right Organization Structure. Organization Dynamics.

Senge P, Kleiner A, Roberts C, Boss R, Smith B. (1994). The Fifth Discipline Field Book. Currency.

Senge, P. M. (1990). THE FIFTH DISCIPLINE: The Art and Practice of The Learning Organization.

Currency.

BIOGRAFIA

Gustavo de Jesús Pérez Durán, es Maestro en Calidad por la Universidad Lasalle y estudia el Doctorado en

Administración en la Universidad Autónoma de Guadalajara, Campus Tabasco, se le puede contactar en:

Macuilís 124 Fraccionamiento Lomas del Dorado, Villahermosa; Tabasco C.P. 86179.

GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 626 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1

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Las competencias son definidas por varios científicos como tener Conocimiento, Habilidades, Actitudes y Experiencia en los que el área que compete y si estas competencias se convierten en globales para los administradores de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES), entonces se convierte en un reto para enfrentar un entorno mundial competitivo. Existen ciertas definiciones teóricas respecto a las competencias globales como tener habilidad en procesos globales (segundo idioma), tolerancia para laborar con sus semejantes de otras costumbres, entre otras. Actualmente, las empresas requieren administradores con Competencias globales para enfrentarse al desafío que implica tener un negocio internacional. Por consiguiente, la pregunta de este proyecto de investigación es: ¿Los administradores generales de las Pequeñas y Medianas Empresas en Nuevo León cuentan con las Competencias globales, impulsando así las exportaciones de estas empresas?.

PALABRAS CLAVES: Competencias globales, PYMES, Exportaciones

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ANALYSIS THEORY ON GLOBAL COMPETENCIES OF MANAGERS IN

SMES The competences are defined by several scientists such as to have Knowledge, Skills, Attitudes and Experience in the field involved and if these competencies become global to the Small and Medium Enterprises (SME)’s managers, then it become a challenge to face a competitive world enviroment. There are certain theorical definitions about Global competences such as having skills on global processes (second language), tolerance to work with their similars with other habits, and other. Actually, companies requiere managers with Global competences to deal the challenge that implies to have an international business. Therefore, the question of this research Project is: ¿Have the Small and Medum Enterprises general managers in Nuevo Leon the Global Competences, propelling the exportations of these companies?

JEL: J24, N80 KEY WORDS: Global competences, SME, Exportations

INTRODUCCIÓN

En este apartado se incluyen los antecedentes en donde se habla sobre el estado del arte del tema, enseguida se trata la importancia y justificación del estudio para dar sustento y referencia de los beneficiarios del mismo, así como su aporte, luego los supuestos básicos con respecto a la información de las PYMES a analizar, continuando con las delimitaciones y limitaciones temporal, demográfico, espacial y teórica del estudio. Posteriormente, en el planteamiento del problema de investigación se enuncian los motivos de la elección de la problemática, se incluye además una revisión preliminar de la literatura con las convergencias GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 627 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 de los autores estudiados, continuando con un mapa conceptual del problema bajo estudio y la pregunta central de investigación. Finalmente, la hipótesis general de investigación se enlistan cuatro variables y se representan en un modelo esquemático, luego en el apartado de operacionalización de la hipótesis se tabulan las variables de investigación y sus indicadores de medición propuestos, enseguida se enuncia el objetivo general de la investigación, seguida de sus objetivos específicos de la investigación, así como la matriz de congruencia. El propósito de este artículo es definir teóricamente las competencias globales que debe tener el administrador general para fomentar la exportación en las PYMES manufactureras metal-mecánicas del área metropolitana de Monterrey que exporten al extranjero.





Pregunta Central de Investigación ¿Cuáles son las competencias globales que debe tener el administrador general para fomentar el emprendimiento global de una PYME manufacturera metal mecánica?

Objetivo General de la Investigación Sustentar un estudio que permita medir las competencias globales que debe de tener un administrador general para fomentar el emprendimiento global en las PYMES manufactureras del área metropolitana de Monterrey, en el caso específico del sector metal mecánico lo que permitiría el crecimiento de su empresa.

Planteamiento del Problema de Investigación

La exportación para las PYMES es un tema que ha tomado auge en la actualidad, y a partir de esto, se plantea que existe una relación de las competencias globales de tener conocimiento, habilidades, actitudes y experiencia necesaria de los administradores generales y la exportación en las PYMES manufactureras metal-mecánicas del área metropolitana de Monterrey inscritas en la SEDECO y ser capaz de poder establecer dicha relación.

Hipótesis

Las competencias globales que debe tener el administrador general de las PYMES manufactureras metalmecánicas del para metropolitana de Monterrey están relacionadas de manera positiva con la exportación son: Tener conocimiento mundial, habilidades sociales internacionales, actitudes globales y experiencia internacional necesaria.

REVISIÓN LITERARIA

En la revisión de literatura previa, Russell (Harris & Moran, 1987) produjo cerca de setenta “dimensiones de éxito en el exterior”, de los cuales, veintiún de ellos tienen una prioridad dada, siendo más importantes para empleo en el extranjero. Con el incremento de la turbulencia ambiental, una administración de competencias distintivas (por ejemplo, competencias clave) se ha vuelto, incluso más crítica y relevante para el éxito de las empresas que antes (Kwangsoo, 1997). Lejanos se encuentran, aquéllos días en que los empleados se encontraban geográficamente limitados. En la actualidad, se acrecienta el número de empleadores buscando al candidato idóneo, conduciéndose a través de una búsqueda global, sin importar la distancia, y en algunos casos, el idioma (Hunter W. D., 2005).

La necesidad de graduados globalmente competentes fue sugerida en una encuesta hecha en 2002 por la compañía Cendant Mobility, en donde midió las tendencias de la fuerza laboral mundial encuestando a 180 gerentes de recursos humanos en los distintos continentes quienes contratan en conjunto alrededor de 200, 000 personas. La encuesta reveló que la competencia global es crítica para el éxito de los trabajadores a través de las fronteras. Aunque no provee una definición del término “globalmente competente”, la encuesta de Cendant Mobility concluyó que el entrenamiento en competencias globales es una competencia crítica GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 628 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 en el desarrollo profesional de los empleados y que el número en la atención global de negocios y de programas académicos sobre esta se incrementará en el corto plazo (Cendant Mobility, 2002).

Un pequeño número de educadores e investigadores han acudido al llamado de combatir esta falta de comprensión de las relaciones internacionales y el desarrollo de la fuerza de trabajo global por el llamado del sistema de las instituciones de educación superior que certifican a estudiantes como globalmente competentes, globalmente apto, o como un ciudadano global (Brustein, 2003) (Lambert, 1996) (Nussbaum, 2002). Sin embargo, no hay consenso en la definición de “globalmente competente”, existen términos relacionados (“competencia trasnacional” o “ciudadano global”).

A pesar de la falta de una definición específica, la competencia global se ha vuelto una palabra de moda en la industria de reclutamiento de ejecutivos (Cendant Mobility, 2002), y los certificados de ciudadanía global; así como globalmente apto se han vuelto una pieza central de varias iniciativas en currículums universitarios, incluyendo aquellos en el Boston Collage y la Universidad de Pittsburgh. La Universidad de Pittsburgh usa la definición creada por un equipo de trabajo como base para su Programa de Estudios Globales. De acuerdo con William Brustein, Director del Centro Universitario para Estudios Internacionales, la competencia global es definida como “la habilidad de comunicarse eficazmente a través de fronteras lingüísticas y culturales, y enfocarse en cuestiones que trascienden culturas y continentes” (Brustein, 2003).

Las dimensiones que contribuyen con la competencia global son:

La habilidad de trabajar eficazmente en distintos escenarios internacionales Una conciencia de las principales corrientes de cambio global y los asuntos que emergen de dichos cambios Conocimiento de organizaciones globales y actividades de negocio La capacidad para una efectiva comunicación, a través de fronteras culturales y lingüísticas, y Una adaptabilidad personal para diversas culturas (Brustein, 2003) La definición de competencia global, según la Universidad de Pittsburgh, de acuerdo a Brustein (2003), es “concebida en sí misma” y no basada en una investigación en particular. Nussbaum (2002), Decano Asistente para el Servicio Internacional Estudiantil del Boston Collage, y creador de su programa “Globalmente apto”, notó que su programa se basó en una tendencia percibida e intereses estudiantiles (Nussbaum, 2002). Mientras los profesionales han derivado programas de competencia/aptitud global sin una base que suene a investigación, varios becarios Estadounidenses y una empresa Europea han publicado trabajos en este tema. Lambert (1996), conocido en la educación superior para su escrito extensivo en el tema de competencia global., identificó a la persona globalmente competente como una que tiene conocimiento reciente en relaciones, siente empatía con otros, mantiene una actitud positiva, tiene un nivel no específico de competencia en lengua extranjera, y distintos valores entre gente y culturas.

La empresa en administración internacional, la Swiss Consulting Group, en su Global Competency Report 2002, identificó las siguientes habilidades globales esenciales: facilidad intercultural, comunicación en dos vías eficaz, liderazgo diverso, compartiendo sistemáticamente las mejores prácticas, y un verdadero diseño del proceso de estrategia global. El Swiss Consulting Group también visualizó la competencia global como una táctica de negocio, creando una oportunidad para administradores globalmente competentes para “tirarse en paracaídas en cualquier país y llevar a cabo el trabajo y respetando a la vez los caminos culturales” (Swiss Consulting Group, 2014). La definición de persona con competencia global tiene suficiente conocimiento sustantivo, comprensión perceptiva y habilidades de comunicación intercultural para interactuar efectivamente con nuestro mundo globalmente interdependiente (Lee Olson & Kroeger, 2001). Barney (1991) fue uno de los pioneros en resumir la alternativa y el entorno doméstico de la compañía para construir la teoría de activos y capacidades, la cual retoma la relevancia de los activos de la compañía para conseguir una ventaja competitiva. De acuerdo a esta teoría, las compañías que se apoyan en sus activos y capacidades para apoyarse en las ventajas de su ámbito tienen mayor oportunidad de ampliar una ventaja competitiva que las que no lo toman en cuenta. Esta teoría propone que cada compañía GCBF ♦ Vol. 11 ♦ No. 1 ♦ 2016 ♦ ISSN 1941-9589 ONLINE & ISSN 2168-0612 USB Flash Drive 629 Global Conference on Business and Finance Proceedings ♦ Volume 11 ♦ Number 1 es distinta y que son los activos y capacidades de las compañías (tangibles e intangibles) limitadas, valiosas y únicas, las que producen la ventaja competitiva sostenible fuente de rendimientos (Barney, 1991;

Wernerfelt, 1984). La relación de esta teoría con la exportación radica en la unicidad de los elementos y de los activos de la empresa emprendedora, que dan lugar a una ventaja competitiva (Jimenez, 2008).



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